to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüdü Biten Hatım Faturasıza Geçirilemedi Ve Haksız Yüksek Fatura Aldım
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istiyorum ancak haksız bir şekilde engellendiğimi düşünüyorum. 0506********14 numaralı hattımın taahhüdü 5 Ağustos’ta sona erdi ve şu an taahhütsüz, indirimsiz fiyattan ücretlendiriliyorum. Buna rağmen tarifem bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım.
Müşteri hizmetlerini arayıp hattımı faturasıza geçirmek istediğimi söylediğimde, bunu ancak hesap kesim tarihinde yani bir sonraki ayın 6’sında yapabileceklerini ilettiler. Hesap kesim tarihini beklemem gerektiğini, şu an geçiş yapılamayacağını söylediler. Bu süre boyunca da boş yere yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bunun yasal bir zorunluluk olmadığını bildiğim için mağdur edildiğimi hissediyorum.
Taahhüdü bitmiş hattımın, hesap kesim tarihini bekletmeden, talebim doğrultusunda hemen faturasıza geçirilmesini ve bu nedenle oluşan fatura mağduriyetimin de incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri temsilcisine ilgisi ve alakası için teşekkür ederim
