to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi Gerçekleşmedi, Telsiz Ücreti Haksız Kesiliyor
0544*****14 numaralı Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için 31 Temmuz 2026 sabah saat 7 civarında müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Buna rağmen geçişim yapılmadı ve hattım faturalı olarak kaldı.
Taahhüdümün son günü de 31 Temmuz faturasız geçişim olmadığı için hattım taahhütsüz kalacak ve aylık fahiş fiyat yansıtılacak korkusu yaşıyorum; derhal faturasız geçişimi istiyorum.
Geçiş yapılmadığı için hattımdan telsiz kullanım ücreti alınmaya devam ediyor. Özellikle, son ödeme tarihi 31 Temmuz olan faturamda da telsiz kullanım ücreti yansıtılmış durumda. Faturasız hatta geçmek istememe ve bu yönde talep oluşturmama rağmen, neden hâlâ faturalı hat üzerinden telsiz kullanım ücreti alınmaya devam edildiğini anlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ve Tobi üzerinden yaptığım yazışmalara rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir yanıt alamadım. Faturasız hatta geçiş talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, telsiz kullanım ücreti başta olmak üzere haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve hattımın bir an önce faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili sorun çözüldü
