Taahhüt Sonrası Anlık Faturasız Geçiş İstendi, Reddedildi Ve Faturam 585 TL'ye Çıktı

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 15 Nisan’da bitmiş, bunu sonradan fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp anlık olarak faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana fatura kesim tarihim olan 15 Mayıs’ı beklemem gerektiği, anlık faturasız geçiş olmadığı ve sadece kayıt açılıp 7 gün içinde dönüş yapılabileceği söylendi.

Normalde her ay 160–170 TL civarında fatura öderken, taahhütsüz duruma geçtiği için şu an faturam 585 TL olarak görünüyor. Üstelik günlük ücret yansımaya devam ettiği için tutar giderek artıyor. Bu kadar yüksek ve bir anda katlanan bir faturayı kesinlikle kabul etmiyorum, hem bilgi verilmeden taahhüt bitmiş oluyor hem de hemen faturasız hatta geçişe izin verilmiyor. Bu durum beni aşırı derecede gerdi ve mağdur hissettiriyor.

541 ******90 numaralı hattım için, ya faturamın eski taahhütlü ücretlere yakın, makul seviyede olacak şekilde (en fazla 200–220 TL bandında) düzeltilmesini ya da anlık olarak faturasız hatta geçirilmemi talep ediyorum. Taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek fatura çıkarılması ve geçişimin geciktirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.