Şubat Faturamda 1 GB İnternet Aşım Ücreti 615 TL Haksız

Vodafone mobil hattımda Şubat ayına ait faturam normal kullanımımın çok üzerinde, 1.052 TL olarak geldi. Hat sahibi benim ve bu hatta şimdiye kadar hiç bu kadar yüksek bir fatura ödemedim, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Faturayı incelediğimde, paket aşımı nedeniyle 1 GB internet kullanımının 615 TL olarak yansıtıldığını ve bu ücretin tekrarlı şekilde uygulanmış olduğunu gördüm. Bu tutar, makul ve kabul edilebilir bir aşım ücreti değildir. Üstelik bu kadar yüksek bir aşım ücretine dair önceden uyarı, SMS bilgilendirmesi ya da anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu uygulamayı hem tüketiciyi mağdur eden hem de reklamlarında gösterdikleri anlayışla bağdaşmayan bir durum olarak görüyorum. Şubat ayına ait faturamdaki aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 1751’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin derhal iptal edilmesini istiyorum.