Habersiz 1680 TL Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hattımda Ocak ayına ait faturama, hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat başı yansıyacak şekilde toplam 1.680 TL aşım ücreti işlendi. Hattımda bu dönemde herhangi bir ek paket, ek internet ya da buna benzer bir tanımlama da yoktu; sadece normal kullanım yapıyordum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 Şubat’ta beni arayıp aşım ücretinin sadece 1.000 TL’sini talep edeceklerini ilettiler. Ancak tarafıma öncesinde ne SMS ile ne de başka bir yolla kullanım aşımıyla ilgili uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu tarz bir ücretlendirme olacağına dair herhangi bir taahhüt veya özel kampanya bilgisinden de haberdar edilmedim.

Herhangi bir uyarı, açık ve net bilgilendirme olmadan bu şekilde yüksek tutarda aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, söz konusu faturadaki 1.680 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.