Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Habersiz 1680 TL Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

ID:34968024

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz 1680 TL Aşım Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi

Esra

Vodafone

23 Ocak 18:48

354

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“İlgili kişilerce şu an iletişime geçildi ve iade işlemi başlatılacağı belirtildi. Bu süreçte ilgilenecek bütün yetkili kişilere şimdiden teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattımda Ocak ayına ait faturama, hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat başı yansıyacak şekilde toplam 1.680 TL aşım ücreti işlendi. Hattımda bu dönemde herhangi bir ek paket, ek internet ya da buna benzer bir tanımlama da yoktu; sadece normal kullanım yapıyordum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 Şubat’ta beni arayıp aşım ücretinin sadece 1.000 TL’sini talep edeceklerini ilettiler. Ancak tarafıma öncesinde ne SMS ile ne de başka bir yolla kullanım aşımıyla ilgili uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu tarz bir ücretlendirme olacağına dair herhangi bir taahhüt veya özel kampanya bilgisinden de haberdar edilmedim.

Herhangi bir uyarı, açık ve net bilgilendirme olmadan bu şekilde yüksek tutarda aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, söz konusu faturadaki 1.680 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Metin

1 Destek

Vodafone

23 Ocak 21:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ocak 21:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

23 Ocak 21:07

İlgili kişilerce şu an iletişime geçildi ve iade işlemi başlatılacağı belirtildi. Bu süreçte ilgilenecek bütün yetkili kişilere şimdiden teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Bilgilendirme Olmadan 1200 TL Aşım Ücreti

Dilek

Vodafone

30 Aralık 2025 01:00

375

"İlginiz için teşekkür ederim."

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Aşım Ücreti Ve İptal Talebine Olumsuz Yanıt

Emre

Vodafone

23 Kasım 2025 13:17

408

"Şikayetimi görünce beni arayıp aynı gün içerisinde sorunu çözdükleri için teşekkür ederim, ilgileri kıymete değerdi."

bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-asim-ucreti-ve-iptal-talebine-olumsuz-yanit-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-haksiz-asim-ucreti-ve-iptal-talebine-olumsuz-yanit-1.jpg

Tarif Değişikliği Sonrası Adımlı Aşım Ücretinin İptali Talebi

Ömer

Vodafone

12 Ocak 00:20

467

tarif-degisikligi-sonrasi-adimli-asim-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek