Bildirimsiz Yüksek İnternet Aşım Ücreti İptali

Vodafone mobil hattımda normalde her ay yaklaşık 530 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak her ayın 7’sinde kesilen son faturamda, internet aşımı gerekçesiyle bu tutara ek olarak yaklaşık 2.400 TL gibi çok yüksek bir ücret daha yansıtıldı.

Öncelikle, hat üzerinde uzun süredir internet yavaşlığı yaşıyordum ve sağlıklı bir kullanım yapamıyordum. Buna rağmen, herhangi bir net bilgilendirme SMS’i ya da uyarı olmadan internet aşımı olduğu ve bu kadar yüksek bir tutar çıkması benim için tamamen sürpriz oldu. Kullanım sınırına yaklaşıldığı veya aşıldığı yönünde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem yaşadığım internet yavaşlığından hem de bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, son faturamdaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. İnternet hızımın da taahhüt ettiğiniz seviyede ve stabil çalışacak şekilde düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.