to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Teklif Edilen Tarife Fiyatı Uygulanmadı
Vodafone bireysel mobil hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone tarafından arandım, taahhüdümün biteceği ve yeni sunulan tarifeler hakkında bilgilendirme yaptılar. O sırada detaylı inceleyemeyeceğimi, sonrasında bakacağımı söyledim ancak telefonda paylaşılan fiyatları özellikle not aldım.
Bugün tarifeleri tekrar kontrol ettiğimde, hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri kanalında bana söylenenden daha yüksek, zamlı fiyatlarla karşılaştım. Taahhüdü bitmek üzere olan bir kullanıcıya önce daha düşük fiyat gösterip, çok kısa bir süre sonra zamlı fiyatlarla karşılaşmasını, iyi niyetten uzak, ticari bir hamle olarak görüyorum.
Vodafone’un beni telefonla aradığında paylaştığı ücretin geçerli olmasını ve tarifemin bana söylenen bu fiyattan düzenlenmesini talep ediyorum. Telefonda görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma verilen fiyat bilgisinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içerisinde geri dönüş sağladılar. Hemen de çözdüler kendilerine teşekkür ederim.
