Taahhüt Bitiş Tarihi Hatalı Gösterilmesine Rağmen 700 TL Faturaya Yakalanma

Vodafone hattım için kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketinde taahhüt sürem Vodafone Yanımda uygulamasında 21 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen, taahhüdümün bittiği söylenerek hattım indirimsiz fiyattan faturalandırılmaya başlanmıştır. Uygulamada açıkça taahhüt bitiş tarihim yazmasına rağmen bu bilgiye aykırı bir işlem yapılması beni mağdur etmiştir.

1 Ağustos’ta hattıma 208,75 TL tutarında fatura kesildi. Ancak şu anda uygulamada güncel fatura tutarım 700 TL olarak görünmektedir. Az önce Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün bittiği, taahhüt yenilemezsem aylık 700 TL ödeyeceğim, yenilersem de vergiler hariç 370 TL civarında bir tutar ödeyeceğim tarafıma iletilmiştir. Hem mevcut ekrandaki taahhüt bitiş tarihi hem de önceki faturam ile bu bilgi birbiriyle çelişmektedir.

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan taahhüt bitiş tarihi esas alınarak, hattımın taahhütlü dönemdeki indirimli tarifeden ücretlendirilmesini ve şu an görünen 700 TL’lik tutarın iptal edilerek, taahhütlü paketim kapsamında olması gereken fiyattan ücretlendirilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yenilemem durumunda şu an vergiler dahil 209 TL olarak kullandığım paketimin 370 TL seviyesine yükseltilmesinin fahiş bir zam olduğunu düşünüyorum ve bu zam oranının makul seviyelere çekilmesini istiyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.