to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Aynı Tarife İçin Aşırı %150 Zam Şikayeti
Vodafone’da kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” isimli telefon tarifemin taahhüt süresi 1 hafta sonra sona erecek. Mevcut tarifem için vergiler dahil aylık 159 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmeden bana aynı koşullarda sundukları yeni tarifenin ücreti ise 370 TL olarak iletildi.
Aynı içerikteki bir tarifenin bir anda neredeyse yüzde 150 oranında zamlanması, hem kanundaki makul zam oranlarıyla hem de tüketici hakkaniyetiyle bağdaşmamaktadır. Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, itirazımı ilettim ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Tarifemin, kanunda ve genel uygulamalarda yer alan makul oranlara uygun şekilde, yaklaşık yüzde 35’lik bir zamla yenilenmesini talep ediyorum. Bu fahiş artışın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” tarifemin vergiler dahil 159 TL olan ücretini, yeni dönemde 370 TL’ye çıkarmak istediklerini müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede öğrendim. Bu artışın oldukça fahiş olduğunu ve yasal olarak en fazla %35 zam yapabileceklerini belirttiğimde, tarafıma bunun yapılabilecek en uygun tarife olduğu söylendi.
Ben, mevcut tarifeme yasal sınırlar çerçevesinde en fazla %35 oranında zam yapılmasını, bunun üzerindeki fiyat artışının iptal edilerek ücretimin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef istediğim şekilde bir cevap alamadım
