to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat Paketi Ücret Artışı 3 Katına Çıktı
Uzun süredir Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini 228 TL olarak kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı paket için ücretin bir anda 550–696 TL bandına çıktığını gördüm. Taahhüt bitimi için beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını söylediler; ancak bu kadar yüksek artışın sonuçları hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Aynı tarife için bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artış yapılmasını hem tüketici olarak adil bulmuyorum hem de bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Bu fiyatın neden bu kadar yükseldiğini anlamak istiyor ve yapılan zammı kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’un, taahhüt bitişi sonrası aynı tarife için uygulanan bu fahiş artışın gerekçesini açıkça açıklamasını, ücretin makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve adıma kayıtlı iki hat bulunuyor. Mevcut hattımda taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını düşünürken, yeni dönem için tarife ücretimin 306 TL’den 794 TL’ye çıkarıldığını görmek beni ciddi şekilde mağdur etti.
Tarife yenilemesiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak teklif edilen yeni tarife ücretlerini açıkça kabul etmedim. Buna rağmen hattım için taahhüdün yenilenmiş ve aylık 794 TL’lik yeni ücretin tanımlanmış olduğunu Vodafone Yanımda uygulamasında gördüm. Onay vermediğim bir tarifenin bu şekilde uygulanmasını kabul etmiyorum.
Onayım olmadan yapılan bu tarife ve ücret değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın tekrar önceki şartlar ve 306 TL’lik eski ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Şikayetim üzerine dönüş yapıldı.
