Teklif Değişikliği Ve İlk Fiyatın Korunması Talebi

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini kullanıyorum. Şu an tarifem 240 TL ve taahhüdüm 21 Temmuz 2025’te sona erecek. 24 Haziran’da müşteri hizmetleri tarafından iki kez aranarak geçebileceğim tarifelerle ilgili bilgilendirildim ve aynı teklifler Vodafone Yanımda uygulamasında da görünüyordu. Mevcut 20 GB’lik tarifem için 370 TL, 10 GB içeren başka bir tarife için ise 295 TL teklif edilmişti ve ben 10 GB’lik tarifeye geçmeyi düşünüyordum.

2 Temmuz’da uygulamayı kontrol ettiğimde 10 GB içeren teklifin kaldırıldığını, 20 GB içeren teklifin ise 420 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, tekliflerin haftalık olarak yenilendiği, beklersem daha uygun tekliflerin gelebileceği söylendi. Daha sonra ne olacağını sorduğumda ise kesin bir bilgi veremeyip “genellikle” daha uygun teklif geldiği ifade edilerek yine beklemem tavsiye edildi.

Ben bana daha önce sunulan ve uygulamada görünen eski tekliflerin aynen geçerli olmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde bu şekilde fiyatların değiştirilmesini ve sunulan teklifin kaldırılmasını doğru bulmuyor, tarafıma ilk iletilen 10 GB için 295 TL veya 20 GB için 370 TL’lik tekliflerin tekrar tanımlanmasını ve bu fiyatlardan yararlandırılmayı istiyorum.