to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü 450 TL Teklif Ve Gerçek Faturadaki Uyuşmazlık
Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana 5g red 60GB Sınırsız Eğlence tarifesi için aylık 450 TL ödeyeceğim söylendi, ayrıca 40+40 TL gibi ek bir ücret bilgisi verilmedi. Ancak sonrasında faturamda bu teklifin dışında, toplam tutarı yükselten kalemler görmeye başladım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana böyle bir teklifin sistemde görünmediği, kayıtlarında böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Telefonla verilen bilgi ile şu an yansıtılan ücretler birbiriyle uyuşmuyor ve ben görüşmede bana söylenen ücrete güvenerek bu tarifeye geçmiştim.
GSM numaram 5433****48’tir. Telefonda tarafıma belirtilen 450 TL’lik teklifin geçerli olmasını ve faturamın bu tutar üzerinden yeniden değerlendirilerek haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan hatanın incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
