Sözlü 450 TL Teklif Ve Gerçek Faturadaki Uyuşmazlık

Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana 5g red 60GB Sınırsız Eğlence tarifesi için aylık 450 TL ödeyeceğim söylendi, ayrıca 40+40 TL gibi ek bir ücret bilgisi verilmedi. Ancak sonrasında faturamda bu teklifin dışında, toplam tutarı yükselten kalemler görmeye başladım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana böyle bir teklifin sistemde görünmediği, kayıtlarında böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Telefonla verilen bilgi ile şu an yansıtılan ücretler birbiriyle uyuşmuyor ve ben görüşmede bana söylenen ücrete güvenerek bu tarifeye geçmiştim.

GSM numaram 5433****48’tir. Telefonda tarafıma belirtilen 450 TL’lik teklifin geçerli olmasını ve faturamın bu tutar üzerinden yeniden değerlendirilerek haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yapılan hatanın incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolün yapılmasını istiyorum.