to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi İçin Sosyal Destek İndirimi Uygulanmadı
Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum tarifeyle ilgili olarak sosyal destek indiriminin faturalarıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5g Red 60GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne geçişimde, sosyal destek paketi kapsamında yüzde 20–25 oranında indirim uygulanacağı ve bu nedenle tarife ücretimin yaklaşık 750 TL civarında olacağı tarafıma söylendi ve SMS ile de 775,65 TL civarında bir tutar bilgisi geldi. Ancak normal fiyatı 1.145 TL olan tarife için son iki fatura döneminde yaklaşık 1.047 TL ücretlendirildiğimi görüyorum.
Sosyal destek indiriminin söz verildiği şekilde faturalarıma yansıtılmaması nedeniyle beklediğimden daha yüksek ödeme yapıyorum. Uygulama üzerinden ve gelen faturalarımda bu fark açıkça görülüyor ve iki dönemdir bu şekilde devam ediyor.
Vodafone’dan, hattımın başlangıçta taahhüt edilen ve sosyal destek indirimi uygulanmış tarife ücreti üzerinden devam etmesini ve son iki fatura döneminde benden fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
