Hedef Sivas Otobüsünde Arıza Nedeniyle Uzun Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

13.11.2026 tarihinde saat 18.05 biletiyle Hedef Sivas otobüs firmasıyla Sivas’tan Niğde üzerinden Osmaniye istikametine yolculuk yapıyorum. Araç Pozantı civarına geldiğimizde arıza yaptığı söylendi ve bize 30–45 dakika rötar olacağı bilgisi verildi. Ancak 21.30’da Osmaniye’de olması gereken otobüs, saat 21.40 olduğunda ancak yeniden hareket edebildi ve saatlerce tesiste bekletildik.

Ne yeni bir araç tahsis edildi ne de bekleme sürecinde yolculara net, tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Planladığım saatte Osmaniye’ye varamadığım için hem zaman kaybına uğradım hem de oradan eve ulaşmak için ekstra yol ücreti ve masraf çıkacak.

Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ekstra ulaşım masraflarım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.