Vodafone'da Verilen %25 İndirim Uygulanmadı Ve Faturalar Yanıltıcı

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sözleşme ve taahhüdümün biteceği dönemde defalarca arandım ve farklı kampanyalar teklif edildi. Son görüşmelerimizden birinde bana 5g 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesi için normalde 840 TL olan pakete, kendi inisiyatiflerini kullanarak yüzde 25 indirim uygulanacağı, böylece vergiler dahil aylık ödemenin yaklaşık 650 TL civarında olacağı söylendi. Bu indirimi duyarak onay verdim ve tarifeye geçişimi bu anlatılan şartlara göre kabul ettim.

Ancak faturalarım otomatik ödemede çekilmeye başladığında hesabımdan 840 TL civarında ücret alındığını fark ettim. Ağustos ayı faturamda da 867 TL tahsil edildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir indirimin görünmediği, bu tarz bir indirimin sadece engelli müşterilere uygulandığı söylendi. Ben ise görüşmemizin kayıt altında olduğundan eminim ve yüzde 25 indirimli şekilde anlaştığımızı net olarak hatırlıyorum.

Bu hattın numarası 0531********64 olup, konu hakkında en son kısa süre önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana telefonla vaat edilen şartların dikkate alınmasını ve tarifemin taahhüt boyunca söylendiği gibi yaklaşık 650 TL civarında ücretlendirilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu indirimli koşullar sağlanmayacaksa, hattımın taahhütsüz şekilde iptaline imkan tanınmasını istiyorum.