Metro Turizm'den Rötarlı Sefer İptali Sonrasında Geri Ödeme Alamadım

Metro Turizm’den 18 Ağustos Salı günü saat 05.00 kalkışlı, Amasya Merzifon’dan hareket edecek sefer için ypfejq8 PNR numaralı bilet aldım. Otobüsün yaklaşık 2 saat rötarlı geleceği bilgisi verildiği için çağrı merkezini aradım ve iptal talebi oluşturmam söylendi. Ben de telefon görüşmesiyle iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ayrıca iptal veya iade sürecine dair bilgilendirme mesajı da almadım. Bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim bilet ücretinin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Metro Turizm’in, çağrı merkezi üzerinden oluşturulan iptal talebimi dikkate alarak bilet ücretimin tamamını gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.