Sürat Kargo Aktarma Merkezinde Kargoların Günlerce Beklemesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı kargom günlerdir aktarma merkezlerinde bekletiliyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Gebze aktarmada bekleyen 21805208324127 takip numaralı saç bandı kargom yaklaşık 5 gündür hareket etmezken, 25218021818990 takip numaralı diğer kargom da 2–3 gündür İkitelli aktarmada bekliyor.

Kargolarım hakkında bilgi almak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma ne bilgilendirme ne de bir özür mesajı iletildi. Gönderilerimin bu kadar uzun süre aktarmalarda bekletilmesini ve müşteri olarak tamamen görmezden gelinmeyi kabul etmiyorum.

Kargolarımın adresime acilen ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.