to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle 525 TL Tarife Uygulanamadı
Vodafone hattım için yaklaşık 5 hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 5g red 40GB Sınırsız Sosyal tarifesine benzer, 40+40 GB içeren bir tarifeye 525 TL olarak geçebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı bu tarifeye geçirme kararı aldım.
Daha sonra işlemi yaptırmak istediğimde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda böyle bir teklif ve tarifenin olmadığı söylendi, bu nedenle mağdur oldum ve mecburen şu an aylık ücreti 770 TL görünen mevcut tarifeye geçtim. İlk başta bana söylenen fiyat ile şu an uygulanan tarife ücreti arasında ciddi fark var ve bu tamamen müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanıyor.
5438****08 numaralı hattım için, tarafıma ilk görüşmede belirtilen 40+40 GB’lik teklifin 525 TL üzerinden tanımlanmasını veya en azından aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
