Sözleşmesi Biten Hat İçin Habersiz Faturalandırma Ve Geciken Aktarım

Vodafone’da kullanmakta olduğum faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadığı halde 1 ay daha faturalandırma yapılmış. Sözleşmemin bittiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ek bir taahhüt verdiğime dair herhangi bir onayım da bulunmuyor.

Bu durumun farkına vardıktan sonra hattımı faturasız hatta taşımak istedim ve 3 gündür bu geçiş işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Buna rağmen hattım hâlâ faturasız hatta geçirilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 5326****63 numaralı hattımla ilgili yaşanan bu süreç, hem habersiz şekilde faturalandırma yapılması hem de geçiş işleminin uzaması nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin nasıl işlendiği konusunda da KVKK kapsamında ciddi şüphelerim oluştu. Bilgim dışında tarafıma herhangi bir sözleşme veya taahhüt tanımlanıp tanımlanmadığını, kişisel verilerimin bu süreçte nasıl kullanıldığını ve saklandığını öğrenmek istiyorum.

Habersiz devam ettirilen faturalandırmanın iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iadesini, hattımın talep ettiğim şekilde gecikmeden faturasız hatta geçirilmesini ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin işlenme sürecine dair tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.