to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 15 Nisan’da sona eriyordu. 14 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum, görüşmede onay verildi ve işlemin 4 ila 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen işlem belirtilen sürede yapılmadı.
Aradan 10 gün geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayıp ulaşamadıklarını ve bu nedenle işlemin iptal olduğunu söylediler. Daha sonra defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalandım ve birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.
Tüm bu yaşananların ardından hattım sonunda faturasız hatta geçirildi ancak 15 Nisan–15 Mayıs dönemi için 427 TL tutarında fatura kesildi. Taahhüt bitmeden bir gün önce gerekli bildirimi yapmama ve talebimin onaylanmasına rağmen, işlemin Vodafone kaynaklı gecikmesi nedeniyle bu faturanın çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 2324 olup, dosyamın bu bilgilerle incelenmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 427 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi halde yasal yollara ve tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 21 Mart’ta bitiyordu. 17 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt bitiminde faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim, “Şu an işlem yapamıyoruz, 21’inde arayın” denildi. 21’inde aramayı unutup 22’sinde aradığımda ise bu kez fatura kesim tarihim bir gün geçtiği...
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 21 Aralık’ta bitti, ben de 22 Aralık 2025 tarihinde hattımı faturasız kullanıma geçirmek için talepte bulundum. Buna rağmen Ocak ayında hatta tekrar fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kesim tarihinde iptal olacağı söylendi, ancak kesim tari...
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün 7 Nisan’da bitecek olması nedeniyle 3 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş için işlem yaptırdım. Görüştüğüm hanımefendi işlemi aldığını, 7 Nisan’da hattımın otomatik olarak faturasız hatta geçeceğini, benim ekstra hiçbir işl...
Vodafone mobil hattım için çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için birkaç gün öncesinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana son gün aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün son günü tekrar aradığı...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolduğunda faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmayıp hattım taahhütsüz faturalı olarak devam ettirildi ve yaklaşık 1 ...
Yorumlar