Onaysız 1 Yıllık Vodafone Sözleşmesi İptali Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

Vodafone hattım için 20 Mayıs 2025 tarihinde benim açık ve net onayım olmadan 1 yıllık faturalı hat sözleşmesi yapılmış. Ben bu durumu 28 Mayıs 2025’te, faturasıza geçmek için aradığımda tesadüfen öğrendim. Asıl talebim faturasıza geçmekti, benim haberim ve onayım olmadan hattımın faturalıya geçirildiğini ve sözleşme tanımlandığını öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Şu anda bu 1 yıllık sözleşmenin bitmesine 2 gün kalmış durumda ve sözleşme 30.05.2026 tarihinde sona eriyor. Buna rağmen hâlâ tarafıma gerekli açıklama ve düzeltme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim ancak daha önce şikayet açılmış olmasına rağmen şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Ortada açık bir onayım olmadan yapılmış bir işlem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, bu işlemle ilgili tüm ses kayıtlarının çıkarılmasını, benim net onayım olmadan yapılan bu sözleşmenin iptal edilmesini ve bu işlemlerden doğan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En geç 2 gün içinde, bizzat kendi şahsımı arayarak telefonla benimle iletişime geçmelerini, hatanın ivedilikle telafi edilmesini ve gerekirse ses kayıtlarıyla birlikte ayrıntılı açıklama yapılmasını istiyorum. Güncel telefon numaram sistemlerinizde kayıtlı olup, bu numara üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.