to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yokluğu Ve Ücret Artışı
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitişiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de arama yoluyla ulaşım sağlanmadı. Sözleşmem bittikten sonra kendi çabamla Vodafone’a ulaştığımda, daha önce ödediğim ücretlerin neredeyse iki katı, çok fahiş fiyatlar ile karşılaştım ve hattıma yaklaşık 700 TL tutarında, normalde ödediğim 250 TL civarının çok üzerinde bir fatura yansıtıldı.
Bu ekstra ve yüksek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. 0542******26 numaralı hattım için, sözleşme bitimi sonrası bu şekilde bilgilendirme yapılmadan yüksek ücretlendirme yapılmasının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve makul, uygun bir tarifeye geçirilmem için destek talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Konunun tekrar incelenerek, sözleşme bitimi sonrası oluşan bu yüksek fatura ve tarife artışı konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
