to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi İçin Düzeltme Talebi
Vodafone hattıma ait faturamın 276 TL gelmesi gerekirken son faturam 615 TL olarak kesildi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede tarifenin bittiği söylendi ancak bu konuda öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
25 ve 26 Nisan tarihlerinde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde net bir çözüm üretilmedi, aksine yardımcı olmak yerine sürekli Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirildim ve somut bir destek alamadım.
Tarifemin bana başlangıçta belirtilen eski şartlarla devam etmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın düzeltilerek 276 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
