Açıklama Olmadan 600 TL Faturada Yetkisiz Ücret Yüklemesi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL gibi, normal kullanımımın çok üzerinde bir tutarla geldiğini fark ettim. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluşmaması gerekirken, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ek ücretler yansıtıldığını düşünüyorum. Hattımın numarası +90 ***********03’tür.

Paket aşımı, ek paket satın alma ya da benzeri herhangi bir işleme dair onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen faturama bu tutarların eklenmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu yüksek faturanın neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.