to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra bana uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık son 2 yıldır Vodafone kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine rağmen şu anda faturam 250 TL civarında geliyor. Buna yakın ama daha uygun ve bana özel bir fatura ya da tarife talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm alamadım.
Bu durumla ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Şanlıurfa Haliliye’deki Vodafone bayisine gittim. Ancak her iki taraftan da bana yeni bir uygun paket, taahhütlü tarife veya fiyat avantajı sunulmadı, sadece mevcut durum devam ettirildi.
Özellikle 0543 *** ** ** numaralı hattımdan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını, gereken incelemenin yapılarak hattım için makul, daha avantajlı ve bütçeme uygun bir tarife ya da kampanya tanımlanmasını, sözleşme bitiminden sonra müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
