to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifeli hattımda bugün akşam 20.00 civarında otomatik ek paket sebebiyle haksız bir ücretlendirme yaşadım. Hattıma, herhangi bir zamanında SMS bilgilendirmesi yapılmadan 500 MB’lik ek internet paketi yüklendi ve bunun karşılığında faturama 170 TL yansıtıldı.
Normalde beklediğim, önce kullanımın biteceğine dair uyarı SMS’inin gelmesi, ardından onayım doğrultusunda işlem yapılmasıydı. Ancak aynı dakika içinde önce ek paket yüklemesi yapılmış, ardından bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir. Yani onay verebilmem için gereken bilgilendirme zamanında yapılmamıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımda “akıllı durma” özelliğinin olmadığını söylediler, ancak benim şikayetim bu özellik değil, SMS bilgilendirmesinin zamanında yapılmaması ve buna rağmen tarafıma 170 TL’lik ek paket ücretinin yansıtılmasıdır.
Hattıma tanımlanan 500 MB ek paket için alınan 170 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür durumlarda müşterilerin onayı alınmadan ücretlendirme yapılmaması ve bilgilendirme SMS’lerinin zamanında gönderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden önce gönderilmesi gereken uyarı SMS’i tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen, internetimden 25 MB daha kalmışken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 175 TL karşılığında 500 MB’lik ek paket tanımlandı. Zaten faturamı zor ödeyebilen biriyim ve bu tu...
Vodafone faturalı Red hattımda 23 Ocak günü saat 13.33 civarında internet aşımı ile ilgili çok kısa süre içinde peş peşe mesajlar aldım. İnternet aşım uyarısıyla birlikte aynı anda 175 TL’lik ek paket tanımlandığı bilgisi geldi. Tüm mesajlar bir dakika içinde geldiği için, hattımdaki interneti kapat...
Vodafone faturalı hattımda Nisan dönemi faturama, internet paketim bittiğinde hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 500 MB ek internet tanımlanmış ve bunun karşılığında 175 TL ücret yansıtılmıştır. İnternet paketimin bittiğine dair SMS ya da herhangi bir uyarı almadığım için, ek paket ...
Vodafone hattımda kullandığım Red faturalı tarifemdeki internet paketimin …/…/2026 tarihinde saat 00:01 itibarıyla sona erdiğine dair SMS aldım. Bu mesaj gelir gelmez herhangi bir aşım ve ek ücretlendirme olmaması için mobil veriyi hemen kapattım. Saat 00:02’de hattıma ücretsiz internet tanımlandığ...
Yorumlar