Onaysız Otomatik Ek İnternet Paketi Ve 379 TL Ücret İadesi Talebi


Yaklaşık on senedir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve son bir yıla yakındır hattımda bilgim ve onayım dışında otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor. Red 40 GB tarifesindeyim, normalde 265 TL’ye 10 GB internet alırken, internet kullanımım bittiğinde hattıma 500 MB’lik ek paket 175 TL karşılığında yükleniyor ve bu paket bittiğinde aynı işlem tekrar tekrar devam ediyor.
İnternetim her bittiğinde otomatik devreye giren bu 500 MB’lik ek paketler nedeniyle toplamda 500 TL’yi geçen bir tutar ödemek zorunda kaldım. Bu ek paketler için bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ücreti de son derece fahiş buluyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, otomatik ek paket tanımı da kapatılmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Tarifemin, internet bittiğinde bu şekilde yüksek ücretli otomatik ek paket tanımlanmayacak şekilde düzeltilmesini ve haberim olmadan tanımlanan bu 500 MB’lik ek paketlerden alınan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


Vodafone hattımda 10 GB’lik bir tarifem bulunuyor. Henüz faturam kesilmeden, paketim bittiği gün hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret yansıtılmış görünüyor. Ek bir paket talebim ya da onayım olmadığı halde, bu şekilde otomatik...

Vodafone Red hattımda yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. İnternet paketim biter bitmez, hattıma onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketleri tanımlanıyor ve bunlar faturama oldukça yüksek tutarlarla yansıtılıyor. Uyarı SMS’leri de saniyeler içinde geliy...

Vodafone faturalı hattımda 6 Ekim tarihinde, internet paketimin tamamını kullandığımda herhangi bir aşım olmamasına rağmen, onayım ve isteğim dışında hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanarak 145 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Toplamda 195 TL fatura ücreti ve 145 T...
Yorumlar