Kısa Sürede %100 İnternet Kullanımı Sonrası Otomatik Ek Paket Yüklenmesi Ve Ücret İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. 18.04.2026 tarihinde saat 23:25 civarında mobil veriyi sadece saniyelik olarak açıp kapattım. Kısa süre içinde önce internetimin %75’inin, ardından %100’ünün kullanıldığına dair SMS aldım ve hemen ardından hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Ayrıca bu yüklenen 500 MB ek paketten de 16,3 MB kullanım görünmesi, bu kadar kısa sürede bu miktarda internet harcamış olmamı mantıklı bulmamam nedeniyle bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

İnternetin %100 bittiği mesajının ardından hiçbir şekilde aksiyon almam için süre tanınmadan, otomatik olarak ek paket yüklenmesini kabul etmiyorum. 500 MB’lik paket için 175 TL ek ücret yansıtılmak isteniyor.

Bu nedenle, isteğim dışında ve ani bir şekilde tanımlanan 500 MB ek internet paketinin ücretinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa ve sınırlı bir kullanımda hem kalan internetimin tamamen bitmiş görünmesini hem de yeni yüklenen ek paketten 16,3 MB harcanmış olmasını teknik olarak nasıl mümkün kıldıklarını da anlamış değilim. Bundan sonra internet kullanımının %100’e ulaşması halinde, sistemin otomatik ek paket tanımlamadan önce birkaç dakikalığına interneti durdurarak kullanıcıya karar verme ve isterse devam etme imkanı tanıyacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.