to read complaints and reviews, or file yours.SMS Uyarısı Olmadan Gelen 160 TL Aşım Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aşım durumlarında SMS ile uyarı alırken, son dönemde yaptığım kullanımlarda herhangi bir aşım mesajı almadan faturama yaklaşık 160 TL civarında ek ücret yansıtıldı. 22 Nisan tarihinde kesilen faturamda bu beklenmedik tutarı gördüm.
Herhangi bir uyarı SMS’i almadığım için kullanımımın aşıma geçtiğini fark etmedim ve bu durum tamamen bilgisizliğim dışında gelişti. Bu sorun şu ana kadar yalnızca bu faturada yaşandı, daha önce böyle bir problemim olmadı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Aşım uyarı mesajı gelmemesi nedeniyle oluşan yaklaşık 160 TL’lik fazla ücretin faturamdan silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok iyi yardımcı oldular
