to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Geldiği Halde 430 TL Aşım Ücreti Faturada Ve İptal Edilmedi
15 Nisan 2026 tarihli Vodafone faturamda, hattıma aşım uyarısı SMS’i gelmesine rağmen 430 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Uyarı gelince kullanımı durdurmama rağmen faturama bu tutarın eklenmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Hem hattıma zamanında uyarı gelmiş olmasına hem de buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasına anlam veremiyorum.
0541 ile başlayan hattıma yansıtılan 430 TL’lik aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone aşım uyarısı bir değil, iki defa yapıldı. Önceden de bu sorunla karşılaştım; internet kullanımım bittiği gibi, kendi isteklerine göre aşım interneti yüklüyor. Buna bir çözüm bulmalarını istiyorum. Umarım en kısa sürede hallederler. Açıkça ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı çözüm yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
