to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 200 TL’ye Karşı 25 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı
Bugün saat 08.43’te Vodafone Pay üzerinden kendi hattıma 25 GB’lik kolay paket yükledim. Hattım 0506**48 ** **. İşlem sırasında hattımdan/hesabımdan 200 TL tahsil edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine karşın paket hattıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “24 saat içinde hatta tanımlanacak” şeklinde genel bir bilgi verildi. İnternet paketine acil ihtiyacım varken, ücretini peşin ödediğim bir paket için 24 saat beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Herkesin işi gücü, acil ihtiyaçları varken anında tanımlanması gereken bir hizmetin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Ödenen 200 TL karşılığında satın aldığım 25 GB’lik kolay paketin, hattıma derhal tanımlanmasını ve bu gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga mı geçiyorsunuz siz. 4 saattir telefon konuşma İnternet yok insanların parasıyla mağdur ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
