to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 5G Haftalık Sınırsız Paket Aktif Değil Ve 129 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum
22.06.2026 tarihinde saat 22:15’te Vodafone faturasız hattıma Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g Haftalık Sınırsız İletişim paketini satın aldım. WhatsApp üzerinden sınırsız iletişim için bu paketi aldığım halde paket hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasında da paketin tanımlandığına dair hiçbir bilgi görünmüyor, buna rağmen hesabımdan 129 TL ücret kesildi. Paketi kullanamadığım için sevdiklerime ulaşamadım, arama yapamadım. Engelli bir vatandaşım ve acil durumlarda her an birilerine ulaşabilmem hayati önem taşıyor; buna rağmen ödediğim paketin tanımlanmaması yüzünden mağduriyet yaşadım.
Üstelik bu şikayeti yazabilmek için hatta tekrar tl yüklemek ve aylık paket almak zorunda kaldım. Vodafone’un şikayet yönetimi linki üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem sürekli “yeniden deneyin” uyarısı vererek hata verdi, bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu iletemedim.
Ödenen ancak tanımlanmayan 129 TL’lik 5g Haftalık Sınırsız İletişim paket ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bana 0541********56 numaralı telefondan ulaşılmasını ve yaşadığım iletişim kesintisi ile mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
