to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kolay Paketin Hattıma Yüklenmemesi Ve Tekrarlayan Gecikme Sorunu
22 Haziran 2026 gecesi saat 23.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma 389 TL ödeyerek 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Kolay Paket satın aldım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen paketim hattıma hâlâ tanımlanmadı. Bu nedenle kimseyi arayamıyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte 5–6 defa aradım. Her seferinde teknik sorun olduğu, 2 saate kadar düzeleceği söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, paket hattıma yüklenmedi. Daha önce de benzer bir şekilde paketlerin 3–4 günde zor yüklendiği sorunlar yaşadım ve bu durum artık sürekli tekrar eder hale geldi.
Parasını ödediğim bir paketin günlerce hatta tanımlanmaması ve her aradığımda sadece oyalayan cevaplar verilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor. Hattımın son 4 hanesi 7459’dur. Acilen Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Kolay Paketimin hattıma tanımlanmasını ve bu yaşadığım tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
