to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sınırsız İletişim Paketi Satın Alımı Ve WhatsApp Paketi İadesi Talebi
Vodafone hattım için 21.05.2026 tarihinde saat 19:09:51’de, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Haftalık Sınırsız İletişim Paketi” olduğu belirtilen ve 120 TL ücretli bir paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra bunun sınırsız iletişim paketi değil, sadece WhatsApp paketi olduğunu fark ettim. Ürünün adı ve sunuluş şekli nedeniyle yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Hattım faturasızdır ve bu işleme ait 614119396946 referans numarası bulunmaktadır. Paketi satın aldığım andan bu yana hiç kullanmadım, herhangi bir internet / WhatsApp kullanımı yapmadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi talep ettiğimde, benden “evrak talepleri” birimine mail atmam istendi. Daha önce bu birimle ilgili olumsuz deneyim yaşadığım ve geri dönüş alamadığım için aynı süreci tekrar yaşamak istemiyorum.
Hiç kullanmadığım ve içeriği yanıltıcı şekilde sunulan bu paketin iptal edilmesini ve hattıma kesilen 120 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi aradı WhatsApp paketi o dikkat etseydin'e getirdi kör müsün' e getirdi iade miade yok dedi. Halbuki müşteri hizmetleri evraka mesaj at paranı verirler demişti. Bunlar böyle işte... Benden 120 TL milyonlarca müşteriden kaç tl olur kim bilir
Vodafone üzerinden 120 TL'lik bir haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım, ancak paket sadece WhatsApp kullanımını kapsıyordu ve yanıltıcıydı. Ücret iadesi talep ettim, müşteri hizmetleri beni aradı ve suçlayıcı bir tutum sergiledi, ardından konu kapatıldı ve iade yapılmadı.
