Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
WhatsApp Arama Hakkı Çalışmıyor Yanıltıcı Paket Açıklaması

ID:35516006

WhatsApp Arama Hakkı Çalışmıyor Yanıltıcı Paket Açıklaması

Dilan

Vodafone

21 Mart 21:15

212

20.03.2026 tarihinde saat 09:49'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, faturasız hattıma 75 TL ödeyerek haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paketin açıklamasında WhatsApp uygulamasında da kullanılabileceği açıkça yazmasına rağmen, özellikle WhatsApp üzerinden arama yaparken paketten yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş sağlanacağı söylendi, ardından paket içeriğiyle ilgili çelişkili ve yanlış bilgilendirmeler yapıldı. Buna rağmen sorun devam etti ve haftalık aldığım bu pakette toplam üç gün boyunca mağduriyet yaşadım; hâlâ bir dönüş yapılmayacağı anlaşılıyor.

Kullanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini ve 75 TL'lik haftalık paket kapsamında kullanmadığım süre kadar ek kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

21 Mart 21:44 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mart 12:48

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mart 15:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İletişim Paketi Kapsamında WhatsApp Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme

Damla

Vodafone

14 Ekim 2025 11:48

297

Vodafone hattı kullanıcısıyım. 1 haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paket içeriğinde, WhatsApp görüntülü görüşmelerin kapsam dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme veya kısıtlama ifadesi bulunmamaktaydı. Ancak paketi aktif ettikten sonra WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ya...

sinirsiz-iletisim-paketi-kapsaminda-whatsapp-goruntulu-gorusme-sorunu-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

Satın Aldığım Haftalık İletişim Paketi Hesabıma Yüklenmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Esma

Vodafone

12 Ağustos 2025 19:33

296

12 Ağustos saat 18.46’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Ancak paket hesabıma yüklenmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve toplamda üç kez paket yüklemesi yapılmadı. Bu işlemler için toplamda 177 TL ödeme yaptım ve dekontlarım mevcut. Paket ...

Vodafone’da WhatsApp Ve Telegram Mobil Veri Çalışmıyor

Eren

Vodafone

13 Mart 18:37

255

Vodafone hattı kullanıyorum ve kısa süre önce Vodafone üzerinden 75 TL’lik sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paketi kullandım, süresi bittikten sonra ise telefonumda bulunan internet paketim olmasına rağmen WhatsApp ve Telegram uygulamaları mobil veri üzerinden çalışmamaya başladı. Sorun yalnız...

Satın Alınan Sınırsız İletişim Paketi Hattıma Eklenmedi Ücret İadesi Talebi

Derya

Vodafone

31 Ocak 12:53

360

31.01.2026 tarihinde saat 12:05 sularında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma sınırsız iletişim paketi yüklemesi yaptım. İşlem sonrasında 75 TL tutar bakiyemden tahsil edilmesine rağmen, satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde bakiyemin azaldığını...

1 Destek

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız İletişim Paketi Uygulamalarında İnternet Kullanımı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Oktay

Vodafone

25 Ekim 2025 18:30

569

22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattıma 59 TL karşılığında haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paketin açıklamasında WhatsApp, Facebook, telegram gibi uygulamalarda internet kullanımının kendi paketimden düşmeyeceği belirtilmişti. Ancak paketi satın aldığım andan itibaren, bu uygulamaları...

vodafone-sinirsiz-iletisim-paketi-uygulamalarinda-internet-kullanimi-sorunu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg