Satılan Eski Hat Üzerinden Haksız 4800 TL Tahsilat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yıllar önce kapattığım, çocuğumun kullandığı 0545********46 numaralı eski Vodafone hattı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden başkasına satılmış ve bu hat otomatik ödeme talimatımda kaldığı için Mart ve Nisan aylarına ait yaklaşık 4.800 TL tutarındaki borç benden tahsil edilmiştir. Fark ettiğimde ve bu borcun bana ait olmadığını gördüm.

Nisan ayında bu durumu fark ettikten sonra defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tüm belgeleri e-posta ile gönderdim ve hatalı tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim. Bana sürekli “dönüş yapacağız” denmesine rağmen aradan yaklaşık dört ay geçmesine karşın hiçbir dönüş yapılmadı. İstenildiği üzere IBAN bilgilerimi de e-posta ile ilettim; tekrar arayıp hatırlatmama rağmen yine sonuç alamadım.

Vodafone’un, artık bana ait olmayan ve başkasına satılmış bir hat üzerinden yapılan ödemeleri benden tahsil etmesini ve aylardır hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen yaklaşık 4.800 TL tutarın ivedilikle IBAN hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek için 0533********46 numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.