to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Yetkisiz Para Çekimi Ve İade Talebi
Uzun zaman önce Vodafone’a ait bir hattımı kapattırmama rağmen, bu hattın Vodafone tarafından başka birine satıldığını ve yeni kullanıcıyla hiçbir ilgim olmamasına rağmen 05.06.2026 tarihinde bu hatta ait faturanın banka hesabımdan otomatik olarak tahsil edildiğini fark ettim. Hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.473,25 TL çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda benden bazı evrakları hazırlamam ve para iadesi için verilen mail adresine göndermem istendi. İstenen evrakları eksiksiz hazırladım ancak üç gündür aynı mail adresine defalarca göndermeyi denememe rağmen maili bir türlü karşı tarafa iletemiyorum. Gönderim ekranında son aşamada takılıp kalıyor ve iletilmiyor, defalarca (belki yüz kez) denememe rağmen sonuç alamadım.
Benimle hiçbir ilgisi olmayan, başkasına ait bir hat için hesabımdan para çekilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle hesabımdan haksız olarak tahsil edilen 1.473,25 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu hattın benimle olan tüm ilişkisinin tamamen kesildiğinin, hesabımdan bir daha bu hat için hiçbir şekilde otomatik ödeme alınmayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm diyorsunuz ama 5 gün oldu hala bir sonuç elde edemedik
Sorunu çabuk çözdükleri için teşekkür ederim.
