to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Watch Ultra İçin Vodafone Mobil Planı Sunulmaması Ve 180 TL Ücretin İadesi Talebi
Samsung Galaxy Watch Ultra akıllı saatimi Vodafone hattımla kullanmak üzere Samsung Wearable uygulaması üzerinden mobil plan tanımlamaya çalıştığımda “Vodafone TR, saatler için mobil plan sunmuyor. Daha fazla bilgi için Samsung Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun. Hata kodu: -1” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hattımı saat üzerinde aktif olarak kullanamıyorum.
Bu işlem için 5322****68 numaralı hattımla Vodafone tarafında e‑SIM’e geçiş yaptım ve 180 TL e‑SIM geçiş ücreti ödedim. Ancak buna rağmen Galaxy Watch Ultra için mobil plan tanımlanamıyor. Aynı model LTE saatlerde Turkcell tarafında böyle bir sorun yaşanmadığını öğrendim; bu nedenle yaşadığım problemin Vodafone’un bu model saatler için mobil plan sunmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda görüşme yarıda kesildi ve net bir açıklama ya da çözüm alamadım. LTE özellikli bir saat almış olmama rağmen Vodafone desteği olmadığı için cihazın bu özelliğini kullanamıyorum.
Vodafone Türkiye’nin Samsung Galaxy Watch Ultra saatler için de mobil plan desteği sunmasını ve bu süreçte e‑SIM geçişi için ödediğim 180 TL’nin, hizmeti fiilen kullanamadığım için tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a göre problem Samsung'ta. Samsung Smart watch mobil plan sürecini yalnızca Turkcell ile yürütüyormuş. Bu bağlamda Samsung'a yönelik şikayet oluşturulması gerektiğini düşünüyorum.
Merhabalar bunun için ne yapılabilir bende saati e sim üzerinden kullanamıyorum