to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabı Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Faturaya Erişilemiyor
12.11.2026 tarihinde aktif olarak kullandığım Amazon.com.tr hesabım hiçbir makul gerekçe olmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için de en son aldığım düdüklü tencere alışverişimin faturasına artık erişemiyorum. Ürünü 2.599,00 TL’ye satın almıştım ve şu anda hem hesabıma hem de ilgili faturaya ulaşamıyorum.
Tarafıma gönderilen bilgilendirmede “Sağladığınız bilgiler ödemeyi yapabileceğinizi doğrulamak için yetersizdir. Bekleyen siparişler iptal edildi. Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.” şeklinde bir gerekçe belirtilmiş. Zaten ürünleri peşinen tahsil ederek gönderen bir sistemde, bu açıklamanın hem mantıksız hem de yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Durumla ilgili müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Araştırdığımda birçok kullanıcının benzer sorun yaşadığını da gördüm ve bu durum güvensizlik yaratıyor. Hem hesabımın makul ve şeffaf bir açıklamayla yeniden açılmasını hem de 2.599,00 TL’ye almış olduğum düdüklü tencerenin faturasına tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Sorunun hızlıca incelenerek hesabımın ve faturamın erişime açılmasını rica ederim.
