to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Abonesinin %151 Fahiş Zam Ve YouTube Sınırsız Hakkının Kaldırılmasına Karşı Talepleri
2019 yılından bu yana hem mobil hat hem de ev interneti abonesi olarak Vodafone kullanıcısıyım. 16.11.2025 tarihinde taahhüt verdiğim “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi” kapsamında aylık 380 TL ödeyerek hizmet aldım. Mevcut tarifemde 25 GB genel internet kotama ek olarak WhatsApp, Facebook, Twitter/X, Instagram ve YouTube.com uygulamalarında sınırsız internet hakkım bulunmaktadır. Özellikle YouTube.com ve sosyal mecralarda sınırsız kullanım imkanı, bu tarifeyi tercih etmemin temel nedenidir.
15.11.2026 tarihinde sona erecek taahhüdüm öncesinde tarafıma sunulan yenileme teklifleri ise kabul edilebilir seviyede değildir. Mevcut paketimdeki gibi YouTube.com uygulamasını da içeren eşdeğer pakete (Red 60 GB) geçmek istediğimde 955 TL fiyat çıkarılmaktadır. Sadece kotanın 60 GB’a yükseltilmesi gerekçe gösterilerek aylık ücretime %151,3 oranında zam yapılmaktadır. Daha alt bir seçenek olarak sunulan Red 40 GB paketi ise 855 TL olarak önerilmekte, ancak bu pakette en temel kullanım ihtiyacım olan sınırsız YouTube.com hakkı tamamen kaldırılmaktadır.
TÜİK verilerine göre yıllık tüketici enflasyonu %32,11 seviyesindeyken, aylık 380 TL olan tarifemin enflasyonla güncellenmiş karşılığı yaklaşık 502 TL’dir. Enflasyonun makul bir miktar üzerindeki artışlarını anlayışla karşılayabilirim; ancak %151,3 oranında fahiş bir zam yapılması veya fiyat %125 artırılırken YouTube.com hakkının elimden alınması, ticari etik ve adalet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Yıllardır hem ev hem mobil aboneliğini kesintisiz sürdüren ve ödemelerini aksatmayan sadık bir müşteri olarak, yeni abonelere sağlanan imkanların çok gerisinde bırakılmam, sadakatimin hiçe sayıldığını göstermektedir.
Talebim, mevcut tarifemdeki sınırsız WhatsApp, Facebook, Twitter/X, Instagram ve özellikle YouTube.com avantajlarım korunarak, yıllık enflasyon oranlarıyla uyumlu makul bir fiyat üzerinden (502 TL - 550 TL bandında) taahhüdümün yenilenmesidir. Bu talebimin standart çağrı merkezi kalıplarıyla değil, üst düzey müşteri ilişkileri birimi tarafından değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, hem mobil hattımı hem de ev interneti aboneliğimi farklı bir operatöre taşıyacağımı peşinen bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü indirim uygulandı fakat Sosyal medya paketlerinde Youtube.com u ayrı tutmaları anlamsız olmuş. Youtube.com da istiyorsan bir üst paket almak zorundasın.
