Eski Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Sınırlı İçerik Teklifi

Vodafone faturalı hatta sahibiyim ve uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 21.08.2026 tarihinde bitecek ve yaklaşık iki haftadır tarife değişikliği ve taahhüt yenileme için aranıyorum.

Sunulan yeni tarifelerde, şu an kullandığım tarifeye göre hem fiyatlar çok daha yüksek hem de içerik olarak sınırsız kullanım imkanı eskisi gibi değil. Örneğin yaklaşık 900 TL civarında sınırsız içerikli bir paket, 700 TL civarında ise YouTube.com’un sınırsız olmadığı paketler öneriliyor. Oysa ben WhatsApp, YouTube.com, Instagram gibi sık kullandığım uygulamaların da dahil olduğu, mevcut tarifemdeki gibi geniş ve gerçekten sınırsız içerik istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca mevcut tarifelerin olduğu, başka seçenek sunulamayacağı söylendi. Eski bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor; uzun süredir bu operatörü tercih etmeme rağmen, taahhüdüm bitmek üzereyken bana daha uygun ve avantajlı bir tarife alternatifi sunulmuyor.

Gelir durumum nedeniyle 600 TL’yi aşan faturaları ödemem artık zorlaştığı için, eski müşterilere özel, 600 TL’yi geçmeyecek şekilde, WhatsApp, YouTube.com, Instagram gibi uygulamaları da kapsayan, sınırsız içeriklere sahip daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.