Sadık Müşteriye Şok Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve Red'li Özel 40 GB paketinden aylık 339 TL ödeyerek faydalanan bir müşteriyim. Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket için 855 TL gibi çok yüksek bir bedel yansıtıldığını gördüm ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışı yapılması, sadık müşteriye verilen değeri sorgulatmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, zaman geçtiği için tarife bitiminde ancak bu fiyatla devam edebileceğim, başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, sadık müşterilere özel bir çözüm üretilmedi ve kendimi tamamen çaresiz bırakılmış hissettim.

Vodafone’da kalmak istiyorum ancak bu fiyat seviyesinde diğer operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağım. Yıllardır hattını kapatmayan sadık müşterilere çok daha makul, piyasa koşullarıyla uyumlu ve ayrıcalıklı teklifler sunulmasını, mevcut Red'li Özel 40 GB paketimin de bu doğrultuda yeniden değerlendirilerek tarafıma çok daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.