to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakati Karşısında Aşırı Fiyat Artışı
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bu süre boyunca zaman zaman yapılan fiyat artışlarında itirazlarımı ilettiğimde, genelde makul dönüşler alarak sorunlarım çözüldü. Ancak yaklaşık 1 hafta önce Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut paketimin 12 aylık sözleşmesinin biteceği, bu nedenle tarife değişikliği seçeneklerinden birini değerlendirmem gerektiği söylendi.
Şu anda Red 40 GB paketini kullanırken aylık 349 TL ödüyorum. Telefonda bana sunulan en “makul” teklifin bile yaklaşık yüzde 100’lük artışla 680 TL olarak iletilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Yıllardır aynı operatörü tercih eden ve başka bir operatöre geçmek istemeyen bir müşteri olarak bu fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, sadık bir müşteri olarak mevcut şartlarım göz önünde bulundurularak çok daha makul bir tarife ve fiyat sunulmasını, faturalandırmamın bütçemi sarsmayacak seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
