Yeni Nesil Otobüs Bileti Alındı, Eski Tip Otobüs Gönderildi Ve Sürücü Sigara İçti

06 Ekim 2026 tarihli saat 23:00 Esenler Otogar – Nevşehir seferi için Metro Turizm’den c. I. P adı verilen yeni nesil otobüsten eşim ve kendim adına, kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL tutarında bilet aldım. Özellikle daha konforlu bir yolculuk olması için bu aracı tercih etmeme rağmen, sefere gönderilen araç eski tip süit tarzı bir otobüstü ve satılan hizmetle gönderilen araç kesinlikle aynı değildi.

Bunun yanında muavinlerin tavrı da son derece lakayıktı. Yolculuk boyunca bir otobüs firmasında değil de sanki şehir içi minibüsünde seyahat ediyormuşum hissi yaşattılar. Profesyonellikten uzak davranışları, yolcuya karşı yaklaşımları ve genel tutumları Metro Turizm gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı.

Şoförlerin davranışı ise çok daha rahatsız ediciydi. Araç seyir halindeyken camı açıp sigara içtiler. Hem yolcu sağlığını ve konforunu hiçe sayan hem de güvenlik açısından son derece uygunsuz olan bu davranışla daha önce hiçbir otobüs firmasında karşılaşmamıştım. Satın aldığım araç tipinin gönderilmemesi ve personel ile şoförlerin bu kabul edilemez tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Metro Turizm’in, ilgili seferde görevli şoför ve muavinler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını, c. I. P yeni nesil otobüs bileti almış olmama rağmen eski tip otobüs ile seyahat ettirildiğim için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve ayrıca gerekli görmem halinde hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.