İptal Edilen Siparişin 900 TL İadesi 1,5 Ayda Gelmedi

Instagram üzerinden Köstebek adlı işletmenin sayfasını görerek kostebek.com.tr sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 426IS3478C olarak görünüyor.

Ürün uzun süre “hazırlanıyor” durumunda kaldığı için mail üzerinden sipariş iptali talebinde bulundum ve iptalimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak iptal onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmıyor. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir açıklama yapılmaması ve para iademin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin bu şekilde yanıtsız bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Şu anda bu paraya acil olarak ihtiyacım var ve iade sürecinin keyfi şekilde uzatılması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Zekie kaçar olarak, annemin adına kayıtlı hesap üzerinden verilen ve sonradan iptal edilen bu siparişe ait yaklaşık 900 TL’lik tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmeyi özellikle talep ediyorum.