to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Görülen Siyah Çizgi Nedeniyle Değişim Ve İade Talebim Kabul Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Evofone satıcısından Xiaomi 17t Pro 512 GB cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 2–3 gün sonra beyaz ekranda yatay ince siyah bir çizgi olduğunu fark ettim ve bu çizgi o günden beri sürekli olarak ekranda görünüyor.
Önce ürünün değişimi için, ardından da iadesi için olmak üzere toplam iki kez satıcıya/servise gönderdim. İlk gönderimde değişim talebim olmasına rağmen ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Daha sonra bu kez iade talebiyle tekrar gönderdim, bu sefer de “hata yok” denilerek aynı cihaz tekrar bana yollandı. Oysa beyaz ekranda görünen siyah çizgiyi fotoğraflarla net bir şekilde belgelememe rağmen tüm başvurularım “hata yok” denilerek reddedildi.
Sipariş numaram 477 534 220 0’dır. Telefonu aldığım günden beri var olan bu ekran arızasının kabul edilmesini ve öncelikle ayıpsız yenisiyle değişimimin yapılmasını, değişim yapılmayacaksa da ürün için güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tüketici heyetine de başvurdum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Evofone firmasının raporu bu şekilde Merhaba, rapor sonu şu şekildedir ; Ürünün yapılan incelemelerinde arıza gözlemlenmemiştir. Cihaz 18.09.2026 tarihinde aktivasyonu sağlanmıştır. Ürün ve kutu açılımı yapılmıştır. Ürün sıfır olarak satışa uygun değildir. İade talebi ret edilmiştir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
