to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Karşılık Gelmeyen Yüksek Tarife Teklifleri
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 yıldır, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek tarifeler öneriliyor. Şu anda aylık yaklaşık 380 TL fatura ödüyorum; buna rağmen müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden vergiler hariç 535 TL civarında tarife teklif ediliyor.
Mevcut taahhüdümün bitmesine 30 gün kalmış olmasına rağmen, bana sunulan kampanyaların mantıklı ve makul bir seviyede olmadığını düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi dikkate alan daha uygun bir teklif göremiyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut ödediğim ücrete yakın, daha makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife veya kampanya sunulması ve tekliflerin buna göre yeniden değerlendirilmesi yönündedir.
Gelişme
Uzun yıllardır ben ve üç çocuğum Vodafone hattı kullanıyoruz. Kızımın hattında Kırmızı Fırsat 20 GB paketi ve 1000 dakika içeren bir tarifesi vardı ve aylık faturası yaklaşık 400 TL geliyordu. Taahhüt süresi bittikten sonra yeni gelecek faturanın tutarı vergiler hariç 700 TL olarak görünmeye başladı.
Taahhüdün bitmesiyle bu kadar yüksek bir artış olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, soruna bir çözüm sunmak yerine sadece daha yüksek ücretli bir tarife teklifi ile karşılaştım. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmamıza rağmen sadakatimizin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Kızımın hattına ait numara 544***0512’dir. Taahhüt bitiminden sonra bu şekilde fahiş bir artış yapılmamasını, daha makul bir tarifeye geçirilmesini veya önceki ödemelerimize ve uzun süreli aboneliğimize uygun, adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Vodafone’la ilgili diğer işlemlilerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim Vodafone
