to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 180 TL'den 300 TL'ye Tarife Artışı İçin Şikayet
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 180 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala bugün Vodafone tarafından arandım ve yeni tarife için aylık 300 TL gibi çok yüksek bir fiyat söylendi.
Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın çok fazla olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine 300 TL’lik tekliften başka bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen daha uygun, avantajlı ve makul bir tarife seçeneği sunulmamasından rahatsızım.
Taahhüdüm yenilenecekse, şu an ödediğim ücrete yakın, daha uygun ve içerik olarak da mantıklı bir tarife teklifi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak tarafıma yeniden değerlendirme yapılıp dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yılların kullanıcısı olarak operatörü değiştirmek zorunda kalacağım
Gelişme
Vodafone bireysel mobil faturalı hattımda taahhüdüm yeni bitti ve sonrasında tarafıma sunulan tarifelerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt öncesi yaklaşık 180 TL olan faturam için taahhüt bitiminde bana aylık yaklaşık 300 TL civarında bir ücret teklif edildi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bana uygun, makul seviyede bir tarife sunulmadı ve önceki şikayet başvurumdan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem fatura tutarındaki ani ve yüksek artıştan hem de ilgisizlikten dolayı oldukça rahatsızım.
Vodafone’un mevcut hattımı, önceki faturama yakın, makul bir tarifeye geçirerek indirim uygulamasını ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı ki neyinden memnun kalacağım
Ve hala bir sorun çözmek için iletisim sağlanmadı tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum
Tarafıma hala dönüş yapılmadı yılların müşterisi olarak beni mağdur ediyorlar yetkili birinin iletişime geçmesini istiyorum
13 yıllık sabit faturalıyım hiçbir öncelik tanınmadı bana tarafıma hala bir dönüş yapılmadı yetkili birimin benimle iletişime geçmesini bekliyorum