Sporset Mağazasının New Balance Ayakkabısında Aşırı Sıkma Sorunu Ve İade Reddi

Trendyol uygulamasındaki Sporset mağazasından 2 Ekim’de 11.999 TL ödeyerek orijinal New Balance kadın 9060 Mushroom modelini 39,5 numara olarak satın aldım. Ürün 5 Ekim tarihinde teslim edildi. İlk denemede bir sorun fark etmedim ancak dün ayakkabıyı birkaç saat dışarıda giydiğimde ön kısmının ayağımı aşırı derecede sıktığını, basamayacak kadar rahatsız ettiğini gördüm ve ayakkabı giyilemeyecek hale geldi.

Yaşadığım bu soruna rağmen mağazaya durumu ilettiğimde ne iade ne de değişim kabul etmediler. Tek söyledikleri “iade ya da değişim yapamıyoruz, kalıba koyun” şeklinde oldu. Bu fiyatta, orijinal diye aldığım bir ayakkabıda böyle bir problem yaşarken mağazanın çözüm sunmaması ve sorumluluk almaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

New Balance gibi bir markadan ve Trendyol üzerinden satış yapan Sporset mağazasından, ayakkabının ön kısmındaki bu aşırı sıkma ve kullanım konforu problemim için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11664725127’dir.