Otomatik Ek Paket Ücretinin İptali Ve Onaysız Uygulamasının Durdurulması Talebi

Vodafone faturalı hattımda, 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi kapsamındaki dakikalarım tükenmeden yaklaşık 60 dakika kala yalnızca bir uyarı SMS’i aldım. Ancak paket yenileme tarihim gelmesine henüz 3 gün varken, dakikalarımın %100’ünün tükendiği bilgisinin verildiği anda hattıma “otomatik paket aşım” adı altında sadece 3 dakikalık kullanım için 240 TL ek paket ücreti yansıtıldı. Ben hiçbir şekilde otomatik ek paket tanımlanması için onay vermedim ve böyle bir talebim olmadı.

28.09.2026 tarihinde, 24 85 ile biten hattımda gerçekleşen bu işlemle ilgili Vodafone tarafından gönderilen SMS’lerde, hem dakikalarımın tamamen dolduğu hem de sonrasında otomatik ek paket tanımlandığı açıkça görülmektedir. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan güncel fatura tutarımda da bu ek 240 TL’lik ücretlendirme görünmekte ve faturamın toplamını ciddi şekilde yükseltmektedir.

Kısa süreli ve çok düşük kullanım karşılığında bu kadar yüksek bir ücret alınmasını hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Otomatik paket aşımı kapsamında hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda ben onay vermedikçe otomatik ek paket tanımlamasının kapatılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.